ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СТОМАТОЛОГИИ

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СТОМАТОЛОГИИ

Владельцы  клиник, директора, управляющие, главные врачи – лиц наделенных полномочиями принимать управленческие решения и заинтересованных в повышении эффективности работы своих стоматологических клиник.

18-19 ОКТЯБРЯ 2018, 2-х дневный семинар

Время с 9:00-18:00

Место проведения: АЛМАТЫ, БИЗНЕС ЦЕНТР АЛАТАУ,  ул. Тимирязева, 28б, 4-Й ЭТАЖ,  THE HUB COWORKING

В РАМКАХ ВЫСТАВКИ CADEX-2018 ПРОЙДЕТ МАСТЕР КЛАСС ОТ ВЕДУЩЕГО ЛЕКТОРА США НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СТОМАТОЛОГИИ

Как посмотреть на свою клинику под другим углом, обнаружить в ней уже существующий безграничный потенциал, повысить ее эффективность с минимальными затратами и добиться искреннего уважения своих сотрудников и пациентов.

Лектор – Илья Злотников (г. Портленд, штат Орегон, США)

O лекторе:

Илья Злотников – стоматологический консультант, основатель проекта «Стоматологика», автор более 70 статей о повышении эффективности работы стоматологических клиник, профессиональный стоматологический переводчик и организатор учебных программ для российских стоматологов в США.

Илья Злотников предоставляет консалтинговые услуги российским стоматологическим клиникам с 2008-го года и за это время его клиентами стало несколько десятков клиник в таких городах как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Киров, Липецк, Новосибирск и ряд стоматологических клиник Казахстана.

С 2000 по 2018 год Илья Злотников принимает активное участие в организации стажировок для российских стоматологов и менеджеров стоматологических клиник в г. Сан-Франциско и многих других городах США и лично участвовал в сопровождении более 40 российских делегаций.

Илья Злотников активно сотрудничает с Академией Доусона, г. Санкт-Петербург, штат Флорида, США и Центром Коиса, г. Сиэтл, штат Вашингтон – двумя из лидирующих американских центров постдипломного образования стоматологов.

В 2018-ом году Илья Злотников провел рад семинаров по Интегрированным Маркетинговым Коммуникациям в Новосибирске, Екатеринбурге, Москве и Гонг-Конге (в рамках конгресса компани «Alpha-Bio»)

Илья Злотников дважды выступал с докладами на конференциях Клуба Эффективных Менеджеров в Стоматологии в г. Москва и его статьи регуларно выходят в российских профессиональных стоматологических изданиях.

Посещение семинара Ильи Злотникова даст возможность получить:

- Детальное понимание новых тенденций в маркетинге и привлечении качественных пациентов.

- Осознать необходимость рассматривать маркетинг клиники и привлечение пациентов как часть единого процесса правильной и эффективной работы всей клиники в целом.

- Практические примеры из опыта работы лучших стоматологических клиник США.

- Готовые формулы для проведения планерок, подбора и мотивации персонала, работы с пациентами, эффективной организации лечебного процесса, управления качеством и т.д.

- Возможность проникнуться новыми нестандартными идеями и подходами к ведению своей деятельности.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

День 1 – 18 октября 2018

- Почему Ваш маркетолог ни в чем не виноват, но его все равно нужно вывезти в лес.

- Почему Вашей клинике может требоваться не больше, а меньше первичных пациентов, чем кажется на первый взгляд.

- Интегрированные Маркетинговые Коммуникации в стоматологической практике.

- Практические примеры Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций и как их взять на вооружение.

- Восприятие = Реальная Действительность. Секретный принцип самых успешных маркетологов мира.

- Поведенческая психология и психографика как способы научиться предвосхищать потребности пациентов.

- Как оценить качество обслуживания в Вашей клинике с позиции не только стоматолога, но и пациента.

- Чему стоматолог может научиться у пятизвездочных гостиниц. Конкретные шаги к повышению качества обслуживания.

- Создание позитивной обстановки в клинике как фундамент долгосрочного успеха.

- Как отполировать свой стиль общения с пациентом.

- Как научиться создавать «Маленькие Чудеса» и внедрить эту методику работы с пациентами как систему.

- Антикризисные коммуникации в стоматологии. Как защитить репутацию своей клиники в условиях новых медийных реалий.

День 2 – 19 октября 2018

- Почему нужно читать произведения Пелевина, чтобы до конца понять организационную структуру своей клиники.

- Принцип 80/20 или откуда взять "сговорчивых" пациентов.

- Продажи в стоматологии. Пять принципов преодоления психологических преград (как со стороны пациентов, так и самих врачей).

- Двенадцать способов оценить если Ваша клиника готова к решению кадрового вопроса.

- Беседа о собеседованиях при приеме на работу заслуживающих этого сотрудников.

- Как создать соглашение о соблюдении корпоративной культуры.

- Как написать должностные инструкции, чтобы их было интересно читать не только Вам, но и сотрудникам.

- Что нужно знать при увольнении сотрудника.

- Как не дать рабочему расписанию выбиться из под контроля.

- Как стать "капитаном" команды специалистов.

- Правда и мифы о стоматологах -"многостаночниках".

- Как отказаться от скидок, повысить цены на услуги и не переживать по этому поводу ни минуты.

- Карандаш - секретное оружие стоматолога.

- Уроки "ленивого" стоматолога.

Отзывы о семинарах Ильи Злотникова:

Я считаю, что данный семинар - один из лучших в области стоматологического маркетинга.Единственное, что хотелось бы изменить - это его продолжительность.Сделать трех или четырех дневным!!! Так как такой информации хочется получать больше и больше.

Алексей Краснов, директор стоматологической клиники «Голливуд Дентал»,

г. Новосибирск

 

С Ильей Злотниковым я познакомился 2 года назад, когда его приглашали в Кемерово как переводчика американского консулитанта Уоласа Стокса. Ещё тогда я подумал, слыша не только перевод, но и собственные ремарки Ильи, что хорошо бы послушать его как отдельного лектора, который через призму российского человека сможет передать нам американский опыт управления стоматологической клиникой. Семинар понравился не только общением с лектором, но и с высоко мотивированными на успех коллегами.

Сотрудники стоматологической клиники «Семейный Стоматолог», г.Новокузнецк

 

Прекрасный курс. Илье и организаторам спасибо!

Владислав Абенд, Стоматологическая клиника «Абенд», г.Новосибирск

Отзывы пользователей проекта «Стоматологика»:

Стоматологика-это уникальный проект. Где ещё российский руководитель клиники может найти ответы на свои многочисленные вопросы на компетентном уровне и с адаптацией под российскую действительность?
Статьи Стоматологики помогли мне построить новые, более эффективные отношения с персоналом клиники, повысить уровень обслуживания, отработать корпоративную культуру, определиться с брендом и грамотно построить рекламную компанию.
Статьи Стоматологики интересны и доступны. Стиль изложения материала очень убедителен. Особенно полезны статьи по управлению и маркетингу.
Мы все уже, казалось, знаем и умеем многое, но... некоторые, на первый взгляд простые вещи, оказались более важными и актуальными, чем мы о них думаем.
Я думаю, Стоматологика особенно необходима сейчас, когда опыт западных коллег может быть полезным в поисках новых подходов к работе в сложившейся экономической ситуации. Я готова подписываться на Стоматологику столько, сколько она будет существовать!

Марина Джилавян, директор стоматологической клиники «Крома», г. Санкт-Петербург.

 

Все поднимаемые вопросы являются актуальными при ведении стоматологического бизнеса. Темы рассматриваются настолько подробно, что для меня, как для руководителя, уже есть готовый план внедрения их в жизнь.

Самому созидать его постоянно не находится времени. Очень много вопросов рассматриваются с непривычной точки зрения, с разных ракурсов. Используя это в практике, повышается конкурентоспособность бизнеса.

Ссылки на сайты и книги, используемые в работе Ильей, позволяют мне глубже залезть в ту тему, которая меня интересует. В свою очередь, из этих новых книг я получаю информацию, несравненно большую, чем мог даже рассчитывать. Многие книги стали моими настольными.

Достаточно амбициознный финансовый план, который я рисовал себе на этот год, я уже выполнил в ноябре.

С уважением,
Боровиков Дмитрий, директор ООО «Гелиосдент», г. Екатеринбург

 

«Стоматологика» позволила взглянуть на привычные и кажущиеся обыденными вещи с новой стороны. Идеи и советы «Стоматологики», не требуюя значительных финансовых затрат, позволили поднять сопутствующий сервис на новый уровень.
Благодаря этому, среди наших пациентов возросло ценностное восприятие услуг оказываемых клиникой.

А.В. Горяинов, генеральный директор ООО «Стоматология плюс»,  г. Липецк

 

Проект "Стоматологика" является уникальным и безусловно полезным! С удовольствием читаю статьи и нахожу в них отражение своей действительности.

Владимир Новиков, главный врач «Центра Персональной Стоматологии Владимира Новикова»

г. Москва